增值服务介绍

在普通用户服务标准的前提下，帐号需累计充值消费一个月以上（注：服务器开放不满一个月的，需累计充值消费7天以上），在评定“会员等级”后，星级会员可以享受《新破天一剑》提供的以下增值服务。
明细如下表：

服务类别	服务项目	服务说明	用户备注
捆绑附属账号	捆绑附属账号	附属账号：没有达到星级会员标准的游戏账号。 根据不同级别星级会员绑定一定数量的附属游戏账号，附属游戏账号享有同等级会员账号所提供的服务内容，但附属游戏账号不参与该星级会员消费累计。	在捆绑附属账号时需要提交该账号的正确资料信息。附属账号需要在绑定后第3个工作日后才能享受星级会员服务。服务有效认可时间为附属账号生效之日起。
账号被盗处理	武器装备恢复	对丢失的游戏材料根据实际情况提供恢复服务	恢复丢失时间的武器和装备属性
	游戏材料恢复	对丢失的游戏材料提供恢复服务
	游戏币恢复	对丢失的虚拟货币提供恢复服务
	人物等级、人物角色	对非人为因素导致的人物等级、人物角色	包括：门派、坐骑、婚姻、武功、孩子
	被盗物品恢复需满足以下条件：	1、 帐号被盗前已绑定达·芬奇密宝； 2、 提供在客服中心收到“被盗物品恢复申请”传真之日起前7天内的物品恢复服务； 3、 “被盗物品恢复申请”需要用户提交帐号的详细注册资料、与注册身份证号码相对应的身份证复印件、达4、芬奇密宝序列号； 5、“被盗物品恢复申请”需要用户提交提供发现被盗时间以及被盗物品明细
账号资料	身份证 号码修改	可提供四项以上正确注册资料及注册身份证复印件，官方将给予提供修改注册身份证号码的服务。	正确资料：注册身份证号码、注册邮箱、密码提示问题答案、真实姓名、注册时间 帐号需累计充值消费一个月以上，一个月后再评定该帐号的会员等级。
		不能提供四项以上正确注册资料，则保护性封停一周。如果一周之内没有出现账号争议情况，官方将给予提供修改注册身份证号码的服务
	注册邮箱修改	可提供四项以上正确注册资料及注册身份证复印件，官方将给予提供修改注册身份证号码的服务。	正确资料：注册身份证号码、注册邮箱、密码提示问题答案、真实姓名、注册时间
		不能提供四项以上正确注册资料，则保护性封停一周。如果一周之内没有出现账号争议情况，官方将给予提供注册邮箱修改的服务。
	密码提示问题及提示问题答案的修改	可提供四项以上正确注册资料及注册身份证复印件，官方将给予提供修改注册身份证号码的服务。	正确资料：注册身份证号码、注册邮箱、密码提示问题答案、真实姓名、注册时间
		不能提供四项以上的正确注册资料，则保护性封停一周。如果一周之内没有出现账号争议情况，官方将给予提供密码提示问题及提示问题答案修改的服务。
	真实姓名 修改	可提供四项以上正确注册资料及注册身份证复印件，官方将给予提供修改注册身份证号码的服务。	正确资料：注册身份证号码、注册邮箱、密码提示问题答案、真实姓名、注册时间
		不能提供四项以上的正确注册资料，则保护性封停一周。如果一周之内没有出现账号争议情况，官方将给予提供真实姓名修改的服务。
	查询注册资料	可提供四项以上正确注册资料及注册身份证复印件，官方将给予提供修改注册身份证号码的服务。	正确资料：注册身份证号码、注册邮箱、密码提示问题答案、真实姓名、注册时间
		不能提供四项以上的正确注册资料，则保护性封停一周。如果一周之内没有出现账号争议情况，官方将给予提供注册资料查询的服务。
账号安全措施	保护性封停	如果能够提供正确的注册身份证号码就可以提供账号保护性封停的需求。
	移动密宝绑定及解除移动密宝绑定	可提供四项以上正确注册资料及注册身份证复印件，官方将给予提供修改注册身份证号码的服务。	正确资料：注册身份证号码、注册邮箱、密码提示问题答案、真实姓名、注册时间
		不能提供四项以上的正确注册资料，则保护性封停一周。如果一周之内没有出现账号争议情况，官方将给予提供移动密宝绑定及解除移动密宝绑定的服务。
账号使用	新开服务器角色名称抢注	对于即将开放的新服务器提供角色名称优先命名的服务。
	合服角色名称优先命名	对于合并的服务器提供优先保留角色名称的服务。
	人物卡号处理	当账号人物在游戏里面卡住不能自行移动的情况可以提供踢号的服务。
	解除防盗门 保护	可提供四项以上正确注册资料及注册身份证复印件，官方将给予提供修改注册身份证号码的服务。	正确资料：注册身份证号码、注册邮箱、密码提示问题答案、真实姓名、注册时间
		不能提供四项以上的正确注册资料，则保护性封停一周。如果一周之内没有出现账号争议情况，官方将给予提供解除防盗门保护的服务。
	账号封停后 的解封	①身上有其他用户的被盗物品：删除被盗物品后可以给予解封
		②家园区使用外挂：每次给予封停24小时处罚后解封账号
		③游戏中违规喊话：每次给予禁言120分钟处罚后解除禁言
蓄费充值	消费选错服务器的恢复	用户商城消费后发现所选择的服务器不是需要发送的服务器，官方提供将所兑换物品转移到用户原本想要选择的服务器供用户使用。
	充值消费查询	当用户对自己的充值和消费产生疑义的时候官方将提供充值及消费记录的查询。
快速通道	减少问题处理周期	从客服中心受理问题开始到解决问题的时间，根据星级会员级别进行缩短。

各星级会员增值服务说明
《新破天一剑》根据星级会员级别，将普通会员及星级会员提供相应的配套增值服务，明细如下：

服务类别	服务项目	普通会员	一星会员	二星会员	三星会员	四星会员
捆绑附属账号	捆绑附属账号			√ 1个	√ 3个	√5个
账号被盗处理	武器装备恢复	√	√	√	√	√
	游戏材料恢复	√	√	√	√	√
	游戏币的恢复				√	√
	人物等级、人物角色		√	√	√	√
账号资料	身份证号码修改				√	√
	注册邮箱修改	√	√	√	√	√
	密码提示问题及提示问题答案的修改	√	√	√	√	√
	真实姓名的修改				√	√
	查询注册资料	√	√	√	√	√
账号安全措施	保护性封停	√	√	√	√	√
	移动密宝绑定及解除移动密宝绑定	√	√	√	√	√
账号使用	新开服务器角色名称抢注				√	√
	合服角色名称优先命名				√	√
	人物卡号处理	√	√	√	√	√
	解除防盗门保护			√	√	√
	账号封停后的解封	√ 提供①号服务	√ 提供①号服务	√	√	√
蓄费充值	充值选错服务器的恢复			√	√	√
	充值消费查询		√	√	√	√
快速通道	减少问题处理周期	√ 七个工作日	√ 三个工作日	√ 二个工作日	√ 一个工作日	√ 一个工作日
备注：	所有账号进行的增值服务项目不得与北京市网络监察机关的要求有冲突，如有冲突均按照北京市网络监察机关的要求进行执行。 我们的流程是严格按照北京市网络监察科规定的文件执行的。如果您对我们的流程有所疑问可以致电北京市网络监察科进行咨询。具体联系方式：北京市公安局公共信息网络安全监察处[网监处],地址:北京市前门东大街9号。邮政编码:100740。电子邮件:mail@bj.cyberpolice.cn。电话:85223518,65249006。