《新破天一剑》客服说明

客服中心的在线提交系统目前已经全面开启，在这里，您可以更快捷的进行问题的查询、提交和处理，我们也会在这里提供全方位的服务，具体功能如下：

目前在线问题提交系统开通了两大主要功能：“我要提问”和“在线提交”

我要提问：在这里，您可以对您所遇到的一些问题进行直接的提问，我们会有相关人员接受您的问题，并且会对您的问题进行作答。在提问之前，请您选择好您要提问的问题种类，以便我们这边更快捷的为您做答。对于一些查询的问题，如传真查询，封号查询等，也可以在这里直接提出进行查询，需要注意的是：问题中一定要注明您需要查询的账号及服务器。

我要提问快速通道：http://kf.u1ge.com/common/explain.asp

在线提交：目前在线提交的问题包括：充值问题、被盗求助、商城问题、解封问题。如果您遇到以上几类的问题，在这里您可以直接进行提交，我们收到后，会直接为您的问题进行处理。免去了之前发送传真、等待传真耗费时间的问题，但目前只限于以上几类问题的提交。

充值问题：如果您遇到了充值之后未得到T币的情况，首先建议您等待24小时之后，再次查看，如果24小时候之后，依然没有得到，您可以通过此处进行问题的提交。
快速通道：http://kf.u1ge.com/special/savings.asp

被盗求助：如果您发现账号被盗，请您第一时间通过此处进行提交，需要注意的是，被盗之前需要绑定达芬奇密宝，且被盗时间需要在7天之内，我们收到后，会尽力为您进行处理的。
快速通道：http://kf.u1ge.com/special/stolen.asp

解封问题：如果您账号由于非法物品或者游戏币材料异常原因被封，请您通过此处进行问题的提交，我们收到之后会尽快为您进行处理的。
快速通道：http://kf.u1ge.com/special/unlock.asp

商城问题：如果您遇到了，购买物品未得到的问题，首先请您将仓库腾出足够的空间，下线重新上线进行查看，如依然没有，请您通过此处进行提交，
快速通道：http://kf.u1ge.com/special/shop.asp

以上几类问题，提交时请您仔细填写，一经提交完毕，是不可以进行更改的，也不能够重新进行提交。只能等待上一次业务处理完成，才能重新进行提交，给您带来不便，请您谅解，提交完成之后，您可以通过致电我们客服中心，或者通过我要提问，提供您的账号，服务器进行进度的查询。